Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Éloi, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un technicien maintenance SAV hotline (H/F). Votre mission essentielle consiste à assister techniquement les clients dans leur dépannage. Vous serez donc notamment en charge de : - Assister techniquement le client par téléphone et par mail dans ses dépannages ; - Elaborer et orienter la partie technique des devis ; - Intervenir à l'occasion de dépannages critiques et assurer l'expertise du problème - Rendre compte de l'intervention, rédiger le rapport d'expertise et les listes de pièces - Participer à l'élaboration des listes de pièces détachées par matériel ; - Faire remonter les problèmes de non-qualité (services et produits) et être force de proposition sur les évolutions/améliorations du matériel suite aux retours terrain ; De formation BAC+2 avec une spécialité électro mécanique, ou équivalent, vous êtes désireux d'apprendre. Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment excel et word est nécessaire et la connaissance du logiciel SAP est un plus. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve),[...]
